A personalização é feita de acordo com os detalhes fornecidos. Após realizar a encomenda, você irá receber uma maquete final do produto para aprovação, no prazo de 48 horas. Apenas após a sua confirmação, o produto será produzido.

O prazo de entrega é de 10 dias úteis, contados a partir da aprovação da maquete final do produto. Este prazo pode variar se houver alterações adicionais ou pedidos especiais.

Se não estiver satisfeito com a maquete, pode solicitar alterações. Enviaremos uma nova maquete para a sua aprovação até que o design esteja conforme o desejado.

Após a aprovação da maquete final, não podemos aceitar alterações, pois a produção do produto será iniciada. Por isso, pedimos que verifique todos os detalhes antes de confirmar a sua aprovação.

Oferecemos personalização em diferentes produtos, incluindo gravação de texto, escolha de cores e estilos de letra. As opções específicas dependem do produto escolhido.

Após a produção do produto, enviaremos um e-mail de confirmação com os detalhes do envio, incluindo o número de rastreamento, para que possa acompanhar a entrega.

Se o produto chegar danificado, entre em contato connosco imediatamente. Faremos a troca ou reembolso de acordo com a nossa política de devoluções.

As encomendas podem ser canceladas antes da aprovação da maquete final. Após a confirmação da maquete, a produção começa e o cancelamento não será possível.

Os produtos personalizados não podem ser devolvidos. No entanto, a nossa política de devoluções permite-lhe devolver o produto caso não esteja satisfeito, por defeito do produto ou não conformidade com a compra (produto trocado), no prazo de 14 dias após a sua receção, desde que o produto não tenha sido utilizado e se encontre no seu estado original.

Os custos de transporte serão da responsabilidade do cliente, mas serão reembolsados em caso de defeito ou não conformidade do produto. Após recebermos a devolução e verificarmos que o produto está de acordo com os requisitos, iremos substituir o produto sem custos adicionais.

Caso não seja possível substituir de imediato, poderá solicitar o reembolso do valor da compra. Se o produto não cumprir os requisitos de devolução, a reclamação não será aceite e poderá solicitar um novo envio, pagando novamente os custos de transporte.

Caso tenha qualquer dúvida, pode entrar em contato connosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente ou pelo formulário de contacto no nosso site.